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Términos y Condiciones
Programa de Beneficios PUNTO ABORDO ®
Descripción del Programa
Grupo Estrella Roja (en lo sucesivo GER), crea El Programa de Beneficios Punto Abordo® como un valor agregado a sus servicios, para otorgar beneficios y retribuir a los Pasajeros de los servicios: AEROPUERTO, PRIMERA CLASE, DIRECTO, EBUS, SUPER RÁPIDOS E INTERMEDIOS para realizar sus traslados a la Ciudad de México desde la Ciudad de Puebla y viceversa, e interior del Estado de Puebla, ofreciéndoles en cada viaje una experiencia única.
Administrador y Sitio Oficial del Programa
Grupo Estrella Roja con domicilio en Boulevard Norte 4222, Las Cuartillas Puebla, Puebla, Puebla, México, C.P. 72050; Teléfono 222 273 8300, es la empresa administradora y prestadora del Programa de Beneficios Punto Abordo® a través del sitio oficial www.puntoabordo.com.mx.
El contenido del sitio Punto Abordo®, es propiedad exclusiva de GER y se reserva el derecho de modificar, suprimir, adicionar cualquiera de las opciones del contenido del Sitio Punto Abordo® sin previo aviso.
Todo cambio realizado al sitio, será informado al usuario a través del aviso de privacidad que se encuentra en www.puntoabordo.com.mx, siendo obligación del usuario revisar el sitio oficial para conocer cualquier cambio efectuado, esto de conformidad con los artículos 3, 15 y demás relativos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Glosario
Programa de Beneficios Punto Abordo® / Punto Abordo®: Es un Programa de beneficios creado para recompensar su preferencia por ser un pasajero frecuente y valioso, mediante el cual se podrán obtener grandes beneficios para realizar sus traslados a la Ciudad de México desde la Ciudad de Puebla y viceversa, e Interior de Puebla, por medio de los servicios participantes de GER ( Aeropuerto, Primera Clase, Directo, EBUS, Súper Rápidos, Intermedios)
Aeropuerto, Primera Clase, Directo, EBUS, Super Rápidos, Intermedios: Servicios participantes de GER para Punto Abordo®.
Sitio Oficial / Página Web Punto Abordo® Es el sitio o portal web oficial del Programa Punto Abordo®, mediante el cual se afiliarán los pasajeros (parcialmente y completarán su afiliación en la Taquilla) al Programa Punto Abordo®. A través del sitio www.puntoabordo.com.mx el usuario podrá obtener información general del Programa, así como información sobre su afiliación.
Afiliación: Es el registro gratuito y completo al 100% de los Pasajeros de GER al Programa de Beneficios Punto Abordo®.
Desafiliación. Es el acto mediante el cual el usuario causa baja y deja de tener un usuario o perfil dentro del programa Punto Abordo®. La baja del programa no tiene costo alguno.
Titular / Afiliado: Pasajero de GER registrado en la taquilla y sitio oficial al Programa de Beneficios Punto Abordo® y la única persona que obtiene y puede disfrutar de los beneficios del Programa Punto Abordo®.
Taquilla: Sitio de GER donde los Pasajeros se podrán afiliar (parcialmente y completarán su afiliación en el Sitio Oficial www.puntoabordo.com.mx) y comprar los boletos de los servicios participantes de GER, para la acumulación y canje de puntos del Programa de Beneficios Punto Abordo®.
Viaje Sencillo: Es un boleto para traslado de ida, por medio de los servicios de transporte participantes de GER.
Viaje Redondo: Son dos boletos, uno para el traslado de ida y otro para el traslado de regreso (empieza y termina en el lugar de origen), por medio de los servicios de transporte participantes de GER.
Acumulación: Juntar los puntos adquiridos por la compra de boletos de los servicios participantes de GER.
Canje: Intercambio de los puntos acumulados por viajes redondos de los servicios participantes de GER.
Lector biométrico de huella dactilar: Dispositivo que lee, identifica y toma la impresión de la huella dactilar del dedo.
Participantes
El Programa de Beneficios Punto Abordo® está disponible para todos los Pasajeros de GER mayores de edad (a partir de 18 años cumplidos) a través del sitio oficial www.puntoabordo.com.mx y en las taquillas de GER.
Afiliación
Para afiliarse al Programa de Beneficios Punto Abordo® es requisito indispensable que los Pasajeros completen su registro en la taquilla y página web www.puntoabordo.com.mx (en el orden de su preferencia) como se describe a continuación, solamente de esta manera estará activo en el Programa, en el cual podrá acumular, canjear y gozar de los beneficios del Programa Punto Abordo®. GER se reserva el derecho de admisión de Pasajeros a Punto Abordo®, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Para realizar su registro, el usuario deberá acudir a las taquillas de GER ubicadas en la Terminal CAPU, Paseo Destino, San Martín Texmelucan, Cholula 12 Poniente, Zócalo de Puebla, Cuautlancingo, BUAP (Av. San Claudio) y Huejotzingo en Puebla.
Terminal TAPO, Aeropuerto AICM T1/T2, Terminal Central Sur (Taxqueña), Central del Norte, Plaza Miyana, El Ángel Terrapuerto, WTC Bel Air Business Hotel, Patio Santa Fé, Oasis (Santa Martha Acatitla) y Chalco en la CDMX/Zona Metropolitana.
Y solicitar el registro al asesor de ventas presentando una identificación oficial vigente y proporcionar los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico y/o teléfono y huellas dactilares.
Ingresar al sitio oficial www.puntoabordo.com.mx siguiendo las instrucciones de registro que ahí se describen, hasta completarlo.
Los datos proporcionados para la afiliación al Programa Punto Abordo® contienen y/o vinculan la información de los Titulares y permite gozar de los beneficios del Programa.
El registro al programa es totalmente gratuito, así como la baja o desafiliación del mismo.
Acumulación de Puntos
Los afiliados acumularán puntos por el equivalente al 10% del total de su viaje sencillo o viaje redondo. Dicho porcentaje (10%) puede cambiar sin previo aviso.
El límite máximo de acumulación por día, para cada Afiliado al Programa de Beneficios Punto Abordo®, es el 10% en puntos del valor total de la compra de 2 viajes sencillos o 1 viaje redondo a nombre y uso del Titular. No se podrán acumular puntos por ningún otro concepto.
Los puntos son personales e intransferibles y no acumulan puntos las compras de boletos a nombre, uso y beneficio de personas distintas al Titular.
Sólo acumularán puntos las compras realizadas en las Taquillas, a través de las Páginas Web www.estrellaroja.com.mx, www.aeropuertoer.com.mx, www.ebus.mx, App Aeropuerto o App Ebus, en los servicios participantes de GER para Punto Abordo®.
No acumularán puntos los boletos comprados a través de cualquier otro medio no especificado.
Los servicios participantes de GER para la acumulación de puntos son: AEROPUERTO, PRIMERA CLASE, DIRECTO, EBUS, SUPER RÁPIDOS E INTERMEDIOS.
En los servicios de SUPER RÁPIDOS E INTERMEDIOS únicamente acumulan puntos los boletos adquiridos en las Taquillas.
Para la acumulación de puntos, consulta y canje de puntos a través de las Páginas Web www.estrellaroja.com.mx, www.aeropuertoer.com.mx, www.ebus.mx, App Aeropuerto o App Ebus, el Afiliado deberá entrar a su cuenta y vincularla a Punto Abordo® www.puntoabordo.com.mx, ingresando su correo electrónico y teléfono registrados en Punto Abordo®.
Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo.
Para poder acumular puntos por compras en las Taquillas, el Afiliado debe informar al asesor de ventas al inicio de la compra y antes del cobro, que es Afiliado del Programa Punto Abordo®.
Los puntos deberán acumularse en el momento de la compra, no se podrá hacer posteriormente.
Los puntos acumulados estarán vigentes 365 días, contados a partir de la fecha en que fueron adquiridos, posterior al periodo de vigencia, los puntos perderán su vigencia y no estarán disponibles para canjearlos por boletos.
En caso de falta de conexión a los servicios de internet o falta en el suministro de energía, la acumulación de puntos después de la operación de compra, se realizará de forma automática, en cuanto se restablezcan dichos servicios.
En caso de cancelar los boletos, se cancelarán los puntos acumulados por la compra.
En cambios de boletos, se reajustarán los puntos acumulados con base en la tarifa del nuevo boleto.
Canje de Puntos
El Afiliado al Programa Punto Abordo® podrá canjear los puntos acumulados únicamente por viajes redondos y para los servicios participantes de GER.
Para canjear los puntos en las Taquillas, el Afiliado debe informar al asesor de ventas al inicio del canje, que es Afiliado de Punto Abordo® y que su método de pago será con puntos.
Para canjear los puntos por un viaje redondo en los servicios participantes de GER, el afiliado deberá acumular los puntos necesarios para cubrir el valor total del viaje redondo.
Sólo podrán canjearse los puntos en las Taquillas, a través de la Página Web www.estrellaroja.com.mx, www.aeropuertoer.com.mx, www.ebus.mx, App Aeropuerto o App Ebus, en los servicios participantes de GER para Punto Abordo®.
No acumulan puntos los viajes redondos adquiridos con puntos.
No hay cancelaciones de boletos adquiridos con puntos.
En boletos adquiridos con puntos, podrán efectuarse cambios de horario, siempre y cuando sean con la misma tarifa.
El Programa de Beneficios Punto Abordo®, no permitirá realizar canjes “Off Line” o en caso de presentarse caídas en los servicios de internet o en el suministro de energía. Para poder realizar canjes de puntos, estos deberán efectuarse en cuanto se reestablezcan los servicios de internet o el suministro de energía.
No se podrán facturar los viajes redondos adquiridos con puntos.
Beneficios de Punto Abordo®
Al ser Afiliado de Punto Abordo®, se tendrán los siguientes beneficios:
Acumulación de puntos por el equivalente al 10% del total de viajes sencillos o viajes redondos. Limitado a dos boletos sencillos o un boleto redondo por día, por afiliado, en los servicios participantes de GER.
Canje de puntos acumulados por viajes redondos.
Bono de bienvenida (20 puntos) al completar su registro en la taquilla y en el sitio oficial www.puntoabordo.com.mx.
Bono de cumpleaños (20 puntos).
Beneficios sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
Para consulta de puntos, beneficios vigentes e información de la cuenta de Punto Abordo®, el Afiliado necesitará ingresar al sitio oficial www.puntoabordo.com.mx con el usuario y contraseña enviados al correo electrónico y/o teléfono (SMS) proporcionado y registrado en el momento de la afiliación al Programa.
Baja del Programa
Para realizar la baja del Programa de Beneficios Punto Abordo®, ingresar al Sitio Oficial del Programa Punto Abordo® www.puntoabordo.com.mx o Llamar al Centro de Atención Telefónica (222) 273 8300 / 273 8341.
A partir del momento de la baja del Programa de Beneficios Punto Abordo®, se perderán todos los beneficios de Punto Abordo®. Los puntos acumulados no podrán ser reactivados bajo ningún concepto y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo. La baja al programa es sin costo alguno.
Para desvincular la cuenta de Punto Abordo® de la Página Web www.estrellaroja.com.mx, www.aeropuertoer.com.mx, www.ebus.mx, App Aeropuerto o App Ebus, deberá ingresar a su cuenta y seleccionar desvincular. Al concluir la desvinculación, no podrá acumular ni canjear puntos.
Vigencia del Programa
La vigencia del presente Programa es indefinida. No obstante, el plazo podrá ser modificado en cualquier momento, conforme a las políticas comerciales de GER. Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes, mientras no se emitan nuevos que los sustituyan y deroguen, o hasta que GER suspenda o finalice el Programa de Beneficios Punto Abordo®.
Modificación del Programa
GER se reserva el derecho de modificar, ampliar o cancelar parcial o totalmente, según lo considere necesario, los términos, condiciones, privilegios, beneficios, u otros premios especiales del Programa de Beneficios Punto Abordo®, sin previo aviso.
Cancelación del Programa
En el caso que GER estime conveniente dar por terminado el Programa de Beneficios Punto Abordo® o realice modificaciones al mismo en relación con la forma de acumulación de puntos. La acumulación de puntos podrá efectuarse hasta treinta días naturales posteriores a la fecha de vencimiento del Programa de Beneficios Punto Abordo®, que será definida y comunicada previamente a los afiliados de Punto Abordo®, a través del correo electrónico registrado en www.puntoabordo.com.mx. El canje de puntos podrá ser efectuado hasta 45 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento del Programa. Transcurrido dicho plazo sin que el Afiliado realice el canje de sus puntos, su derecho quedará automáticamente anulado y no tendrá cabida ningún reclamo en contra de GER.
Aceptación de Términos y Condiciones
La afiliación al Programa de Beneficios Punto Abordo® implica la aceptación expresa e irrevocable de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, así como el tratamiento de sus datos personales proporcionados para su registro al Programa, de igual manera todas las modificaciones, y adiciones a los mismos. Cualquier violación facultará a GER para suspender o cancelar los beneficios del Programa de Beneficios Punto Abordo®.
Punto Abordo® se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del Programa en cualquier tiempo. Estas modificaciones adicionales entrarán en vigor inmediatamente al momento de su publicación en www.puntoabordo.com.mx, teniéndose tal publicación como el aviso de notificación a los Afiliados, la modificación y/o adición formarán parte de estos Términos y Condiciones.
Información del Programa
Para información, aclaraciones, comentarios, sugerencias o quejas sobre el Programa de Beneficios Punto Abordo® www.puntoabordo.com.mx, llamar al Centro de Atención Telefónica al (222) 273 8300 / 273 8341.
Notas aclaratorias:
Al momento de abordar, el Afiliado de Punto Abordo®, deberá identificarse con su huella dactilar y una identificación oficial vigente.
El Programa de Beneficios Punto Abordo®, aplica para descuentos a personas afiliadas al INSEN, ISSFAM, Estudiantes y Maestros, sujetos a los mismos Términos y Condiciones establecidos por GER.
Los beneficios no aplican con otras promociones y no son acumulables con otras promociones ajenas a Punto Abordo®.
Todo lo no especificado en los beneficios se entenderá por excluido del Programa de Beneficios Punto Abordo®.
Aviso de Privacidad
El tratamiento que LOYALTY MARKETING SERVICES, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo LMS), da a los Datos Personales es estrictamente confidencial, apegado a la legalidad y está sujeto a las más altas normas de seguridad, cumpliendo con estándares internacionales en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Definiciones:
Para efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se indican a continuación, tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:
a) “Datos Personales”: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
b) “Datos Personales Sensibles”: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del Titular, como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o situación financiera.
c) “Datos Biométricos” Son aquellos rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único del resto de la población.
d) “Derechos ARCO”: Derecho del Titular de los Datos Personales a solicitar al Responsable el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de dichos datos, conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.
e) “Disociación”: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
f) “Encargado”: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras personas físicas o morales trate Datos Personales a nombre y mediante instrucción del Responsable, conforme a los procesos, términos y condiciones que este le señale.
g) “LFPDPPP”: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
h) “Reglamento”: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
i) “Responsable”: Es cada entidad perteneciente a LMS, que actuando en lo individual o en conjunto con otras entidades del mismo Grupo recabe Datos Personales para su tratamiento conforme a las finalidades señaladas en este AVISO DE PRIVACIDAD.
j) “Titular”: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
k) “Transferencia”: La comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del Titular o del Responsable.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, LMS le informa lo siguiente:
Responsable y Domicilio
El responsable de la protección de datos personales es LOYALTY MARKETING SERVICES, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Ocotepec 221-14, Col. San Jerónimo Lídice, Alcaldía Magdalena Contreras, Ciudad de México, C.P. 10200.
Información Recopilada
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, el Responsable le informa que recabará las siguientes categorías de Datos Personales: (a) Datos de Identificación; como son: Nombre Completo, Domicilio, Teléfono Celular, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Lugar de nacimiento, Genero, Ocupación (b) Datos electrónicos como son: Correo electrónico; (c) Información sobre las características físicas de la persona, mejor conocidos como datos biométricos, como son: huellas de dedos y d) Datos generales: Frecuencias de viaje, Motivos de viaje, Línea de preferencia de viajes, Redes Sociales utilizadas, Programa de beneficios en los que participe y/o este afiliado.
Con relación a la categoría c), hacemos de su conocimiento que se generaran Datos Personales Sensibles serán obtenidos únicamente en forma directa; es decir en forma personal o a través de los Medios Electrónicos que se pongan a disposición, en el entendido de que los Datos Personales Sensibles recabados, se tratarán con la finalidad exclusiva de realizar y dar seguimiento al proceso de identificación y afiliación al programa de lealtad denominado BENEFICIOS PUNTOS ABORDO, por lo que el resguardo de esa información comprenderá A LMS, así todos los datos biométricos en cuestión en el cual todos los rasgos, plantillas y registros serán completamente resguardados y protegidos únicamente por LMS.
Para que fines se recaban y utilizan sus datos personales
La finalidad de recabar sus datos personales refiere a poder tener un registro para que pueda ser identificable en el programa de lealtad BENEFICIOS PUNTOS ABORDO y por ende, realizar actividades de promoción, seguimiento de puntaje obtenido por participar en el citado programa, mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos así como mantener comunicación en general.
Derechos ARCO
Dando cumplimiento a la normatividad tiene derecho a conocer ¿Qué datos personales tenemos de usted?, ¿para qué los utilizamos? y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está́ siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, se deberá contactar a LMS, en el domicilio indicado en el presente aviso, debiendo acreditar su identidad y en su caso, la representación y carácter con el que se comparece o bien mediante el envío de correo electrónico a la dirección datospersonales@lms-la.com
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Mediante la presentación física de la solicitud, acompañando copia de la identificación oficial del titular y, en su caso, copia simple del poder para actos de administración del representante del titular o bien, carta poder simple firmada por el titular, por el apoderado y por dos testigos, y copia simple de la identificación oficial del representante o apoderado.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
Dentro del plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, o en su caso, dentro del plazo máximo que señale la regulación aplicable.
d) ¿Por qué́ medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
A través del medio que se indique en la solicitud.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite? En medios impresos y/o digitales.
Transferencia de datos
Conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento, el Responsable le informa que no será necesario el consentimiento del Titular para el tratamiento de los Datos Personales cuando: (i) esté previsto en una Ley, (ii) los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de Disociación, (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable, (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes, (vi) sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el Titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o (vii) se dicte resolución de autoridad competente.
Asimismo, se le informa que con la aceptación del presente AVISO DE PRIVACIDAD se entiende que el Titular otorga su autorización para que el Responsable transfiera sus Datos Personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros sin que para ello se requiera recabar nuevamente su consentimiento, cuando la transferencia se ubique en alguno de los supuestos siguientes: (i) esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria para salvaguardar la salud del Titular, entre los que se encuentra, la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios médicos (iii) la transferencia sea efectuada a sociedades subsidiarias o afiliadas bajo el control común de cualquiera del Responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de el Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) sea necesaria en razón de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y, (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable.
Sin perjuicio de lo anterior, el Responsable se compromete a velar por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento y a adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así como a exigir su cumplimiento a las personas físicas o morales a los que se llegue a transferir o se conceda el acceso a sus Datos Personales, con el fin de dar a Usted un servicio adecuado y con la mejor calidad.
A continuación se señalan las empresas a las que el Responsable podrá transferir sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD:
AUTOBUSES MÉXICO PUEBLA ESTRELLA ROJA S.A. DE C.V, VIAJES ESTRELLA ROJA, S.A. DE C.V., TERMINAL LAS TORRES PUEBLA, S.A. DE C.V. CONTACTOS TERRESTRES, S.A. DE C.V.
Modificación del aviso
LMS se reserva el derecho de realizar cambios en el Aviso de Privacidad, en cuyo caso se comunicará esta situación mediante la publicación del nuevo aviso en su página electrónica de internet www.puntoabordo.com.mx o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que ESTRELLA ROJA determine para tal efecto.
Última actualización el 28 de diciembre de 2018.
AVISO DE PRIVACIDAD
Programa de Beneficios PUNTO ABORDO ®
El tratamiento que LOYALTY MARKETING SERVICES, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo LMS), da a los Datos Personales es estrictamente confidencial, apegado a la legalidad y está sujeto a las más altas normas de seguridad, cumpliendo con estándares internacionales en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Definiciones:
Para efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se indican a continuación, tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:
a) “Datos Personales”: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
b) “Datos Personales Sensibles”: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del Titular, como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o situación financiera.
c) “Datos Biométricos” Son aquellos rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único del resto de la población.
d) “Derechos ARCO”: Derecho del Titular de los Datos Personales a solicitar al Responsable el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de dichos datos, conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.
e) “Disociación”: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
f) “Encargado”: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras personas físicas o morales trate Datos Personales a nombre y mediante instrucción del Responsable, conforme a los procesos, términos y condiciones que este le señale.
g) “LFPDPPP”: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
h) “Reglamento”: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
i) “Responsable”: Es cada entidad perteneciente a LMS, que actuando en lo individual o en conjunto con otras entidades del mismo Grupo recabe Datos Personales para su tratamiento conforme a las finalidades señaladas en este AVISO DE PRIVACIDAD.
j) “Titular”: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
k) “Transferencia”: La comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del Titular o del Responsable.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, LMS le informa lo siguiente:
Responsable y Domicilio
El responsable de la protección de datos personales es LOYALTY MARKETING SERVICES, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Ocotepec 221-14, Col. San Jerónimo Lídice, Alcaldía Magdalena Contreras, Ciudad de México, C.P. 10200.
Información Recopilada
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, el Responsable le informa que recabará las siguientes categorías de Datos Personales: (a) Datos de Identificación; como son: Nombre Completo, Domicilio, Teléfono Celular, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Lugar de nacimiento, Genero, Ocupación (b) Datos electrónicos como son: Correo electrónico; (c) Información sobre las características físicas de la persona, mejor conocidos como datos biométricos, como son: huellas de dedos y d) Datos generales: Frecuencias de viaje, Motivos de viaje, Línea de preferencia de viajes, Redes Sociales utilizadas, Programa de beneficios en los que participe y/o este afiliado.
Con relación a la categoría c), hacemos de su conocimiento que se generaran Datos Personales Sensibles serán obtenidos únicamente en forma directa; es decir en forma personal o a través de los Medios Electrónicos que se pongan a disposición, en el entendido de que los Datos Personales Sensibles recabados, se tratarán con la finalidad exclusiva de realizar y dar seguimiento al proceso de identificación y afiliación al programa de lealtad denominado BENEFICIOS PUNTOS ABORDO, por lo que el resguardo de esa información comprenderá A LMS, así todos los datos biométricos en cuestión en el cual todos los rasgos, plantillas y registros serán completamente resguardados y protegidos únicamente por LMS.
Para que fines se recaban y utilizan sus datos personales
La finalidad de recabar sus datos personales refiere a poder tener un registro para que pueda ser identificable en el programa de lealtad BENEFICIOS PUNTOS ABORDO y por ende, realizar actividades de promoción, seguimiento de puntaje obtenido por participar en el citado programa, mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos así como mantener comunicación en general.
Derechos ARCO
Dando cumplimiento a la normatividad tiene derecho a conocer ¿Qué datos personales tenemos de usted?, ¿para qué los utilizamos? y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está́ siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, se deberá contactar a LMS, en el domicilio indicado en el presente aviso, debiendo acreditar su identidad y en su caso, la representación y carácter con el que se comparece o bien mediante el envío de correo electrónico a la dirección datospersonales@lms-la.com
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Mediante la presentación física de la solicitud, acompañando copia de la identificación oficial del titular y, en su caso, copia simple del poder para actos de administración del representante del titular o bien, carta poder simple firmada por el titular, por el apoderado y por dos testigos, y copia simple de la identificación oficial del representante o apoderado.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
Dentro del plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, o en su caso, dentro del plazo máximo que señale la regulación aplicable.
d) ¿Por qué́ medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
A través del medio que se indique en la solicitud.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite? En medios impresos y/o digitales.
Transferencia de datos
Conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento, el Responsable le informa que no será necesario el consentimiento del Titular para el tratamiento de los Datos Personales cuando: (i) esté previsto en una Ley, (ii) los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de Disociación, (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable, (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes, (vi) sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el Titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o (vii) se dicte resolución de autoridad competente.
Asimismo, se le informa que con la aceptación del presente AVISO DE PRIVACIDAD se entiende que el Titular otorga su autorización para que el Responsable transfiera sus Datos Personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros sin que para ello se requiera recabar nuevamente su consentimiento, cuando la transferencia se ubique en alguno de los supuestos siguientes: (i) esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria para salvaguardar la salud del Titular, entre los que se encuentra, la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios médicos (iii) la transferencia sea efectuada a sociedades subsidiarias o afiliadas bajo el control común de cualquiera del Responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de el Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) sea necesaria en razón de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y, (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable.
Sin perjuicio de lo anterior, el Responsable se compromete a velar por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento y a adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así como a exigir su cumplimiento a las personas físicas o morales a los que se llegue a transferir o se conceda el acceso a sus Datos Personales, con el fin de dar a Usted un servicio adecuado y con la mejor calidad.
A continuación se señalan las empresas a las que el Responsable podrá transferir sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD:
AUTOBUSES MÉXICO PUEBLA ESTRELLA ROJA S.A. DE C.V, VIAJES ESTRELLA ROJA, S.A. DE C.V., TERMINAL LAS TORRES PUEBLA, S.A. DE C.V. CONTACTOS TERRESTRES, S.A. DE C.V.
Modificación del aviso
LMS se reserva el derecho de realizar cambios en el Aviso de Privacidad, en cuyo caso se comunicará esta situación mediante la publicación del nuevo aviso en su página electrónica de internet www.puntoabordo.com.mx o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que ESTRELLA ROJA determine para tal efecto.
Última actualización el 28 de diciembre de 2018.
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